组织需要避免从试点到生产扩展创新的9个陷阱
2019/12/3 14:01:05
采用成功的概念证明来推出产品和服务很具诱惑力,但是有效的概念证明(PoC)或试点并不能保证创新可以扩展。金融行业的IT主管Michael K. Levine对此进行了阐述。  Levine说,他曾经为当地银行设计过一个新的银行系统。在计划的早期,对功能、可用性、技术的测试进行得很好,但是这个系统失败了,因为IT团队试图将它从原来的分支扩展到数百个分支。  Levine说,“我们在实验室进行了性能测试,其效果很好,但是实验室并不是真实世界,我们发现它根本无法扩展。我们必须先确定、停止和修复瓶颈,然后才能进行扩展。”  创新是信息官的任务。根据调研机构IDG公司的2019年信息官状况调查,在接受调查的683位IT**者中, 67%的受访者表示,将更多时间用于帮助推动创新和上市计划的战略活动,其中32%的受访者表示,创新是IT组织重要的角色参与数字化转型。  然而,仅在试验阶段有效的创新无法实现这一使命。  正如Levine所说:“如果要进行创新,就必须扩大规模。”  创新技术从早期的测试阶段到全面使用可能充满挑战。组织在实验室或小规模工作中(可能是一个部门或一群早期采用者中使用)采用的解决方案可能会遇到技术故障,否则他们可能会失去推动力、支持、资金。  研究机构Gartner公司分析师Erik van Ommeren说:“当谈论创新时,人们会想到提出创意、集思广益、概念证明、试点项目等。这似乎足够好,可以将它带到组织,然后进入一个不同的领域。有些创新者对此措手不及,并没有做好准备。”  他补充说:“仅仅围绕开创性的事情建立一个流程是不够的。信息官必须询问它是否可操作,是否能够以合理的价格操作,是否安全,是否与使用它的人接触。我们要确保创新也有一个成功进行扩展的过程。”  像Levine遇到这样的技术故障,只是信息官及其IT团队在将创新从试点转移到更广泛的企业范围时遇到的陷阱之一。以下是阻碍创新扩展的9个障碍:  1.没有足够的资金  信息官通常会发现,在风险很小以及员工热情很高的情况下,很容易让业务部门的高管为早期项目提供支持。但这些企业方面的支持者需要承诺他们提供支持和现金,在这段时间内,信息官通常资助开发不可行的产品和大规模的推广,这种情况掩盖了项目所有者对这个想法的真正热情,从而破坏了项目的实施。  Ommeren说,“要测试组织中的真正承诺,需要获得资金。虽然没有必要将大量资金扩展业务,但也不应为零。组织需要为它提供足够资金。”  2.没有交接计划  同样,信息官在早期阶段也能为创新想法找到兴奋点,但当创新在组织内成为现实时,这可能会遇到麻烦——特别是当这些创新颠覆现状并给工作方式带来巨大变化时。毕竟,需要更具能力的管理人员来负责创新,而创新可能导致人员变动或裁员。  因此,信息官和企业员工需要为从创新阶段到全面生产的过渡进行规划。Ommeren说,“最初提交的创新想法成功的机会很小。组织管理人员希望了解这种转移是如何发生的,以及何时发生,为何将其从创新方面转移到运营方面等因素。”  3.用户意见影响创新  IT部门现在知道在开发新产品时要征求用户的意见,这是一件好事。然而,他们必须小心谨慎,不要让用户影响新创意。Ommeren表示,信息官及其团队不能让用户的需求限制创新的范围,从而稀释创新可以给组织带来的价值。  他解释说:“我们希望确保所提供的价值是人们所期望的,组织可能会退后一步,尝试使其规模变小,或者减少破坏性。但如果这样做,最终会得到一种价值很小的产品,以至没有人愿意开发或实施。如果是这样的话,为什么要扩大规模呢?”  4.缺乏资源  许多组织仍在使用遗留的基础设施。事实上,企业系统监控软件制造商Opsview

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