在BMC软件公司工作期间，我遇到过许多CIO，他们与业务用户有效地沟通了IT的价值，并与他们分享了他们的挑战。如果你是今天正在面临这一挑战的信息官，那么你就错过了一个在11月初拉斯维加斯Bellagio会议中心举行的技术业务管理委员会(TBMC)年度活动中与其他IT主管建立联系的大好机会。  在活动中，IT高管们分享了他们是如何向业务伙伴传达IT投资的成本、质量和价值的;以及这又将如何导致他们的高层同事将IT视为一个受人尊敬的、价值驱动的业务成果型组织。  但首先，让我来解释一下其中的挑战。公司高管和董事会开始认识到，技术需要成为他们商业战略的核心组成部分;因此，他们需要更好地理解IT的成本和价值。然而，IT主管总是难以将IT的价值传达给业务用户。其挑战在于如何将技术成本(服务器、人员、数据中心等)转化为可操作的数据管理，以便企业可以使用这些数据管理做出有洞察力的决策，从而获得可度量的业务结果。  让我们回到2019年的11月，1800名IT高管--包括Ashley Pettit(国营农场)、Adriana Karaboutis(国家电网)、Atticus Tysen、Sharon Hutchins和Gregory Moreau (Intuit)、Chris Burger (IHG)等--齐聚于TBMC 2019。在这里，他们分享了业务是如何掌握技术业务管理(TBM)概念的成功故事，这些概念使业务**人能够在分析和计划技术投资时做出明智的决策，从而创建新的客户体验、优化操作流程，甚至支持新的业务模型。  我也参加了这次活动，并将继续我的下一本书<<战略IT治理2.0>>的研究，在这本书中，协作是成功的项目纪律、流程优化和领导力的关键组成部分。  这些原则建立在我的上一本书<<战略型CIO>>的基础之上，该书为CIO们提供了一个四阶段的转换模型，以引导他们利用技术的战略价值。从TBMC的演讲中，我所发现的有趣的内容是，协作也是他们用来支持TBM概念的APPTIO解决方案的关键组成部分。以下是此次活动的一些亮点。  炉边谈话：Adriana Karaboutis，集团信息和数字官(国家电网)  其中有趣的一次谈话是Apptio的创始人兼执行官Sunny Gupta和国家电网集团的信息和数字官Adriana Karaboutis的炉边谈话。Gupta向Karaboutis询问了信息官在当今数字世界中所面临的挑战。Karaboutis则阐述了提高透明度、提供见解和更有效地与业务伙伴进行合作的必要性。  她提到，如今我们身处一个数字化的世界，我们在如何与客户打交道方面“塑造、改变和颠覆”了传统的商业模式。Karaboutis甚至让观众大叫了起来，当她说道：  “我现在告诉我的员工，不要再用‘很多’、‘我们有问题’或‘问题没那么严重’之类的话了。不要再用那么多的形容词了……我只想要数据。让我看看仪表板。”  Karaboutis的一个关键点是，公司董事会如何寻求有关IT业务价值的知识。在这方面，信息官可以发挥重要作用，为公司董事会提供信息，帮助他们了解IT的业务价值。她最后的想法是，信息官们需要了解业务是如何运作的--以及他们是如何赚钱的--然后找到你能从中受益的人，然后去实现它。这是一位经验丰富的企业高管提出的好建议。  业务价值的实现：Ashley Pettit，高级副总裁兼信息官(国营农场)  信息官总是面临着识别其能够提供的业务价值的挑战。这是Ashley Pettit在2017年所面临的挑战，当时她的组织正在努力回答如何最好地确定IT的业务价值的问题。Pettit面临的大问题之一是“如何理解我们的成本结构”，因为这在某种程度上妨碍了它衡量IT投资价值的能力。  通过采用TBM的理念，IT能够更清楚地看到、识别、分析和确定应用程序和相关服务的成本结构的适当见解，并衡量真正的业务价值。那些没有能够真正理解IT提供的价值的公司将会限