我们即将进入一个新的十年，这是思考未来的好时机。众所周知，“信息官”一词是由William Synnott和William Gruber在他们1981年出版的<<信息资源管理>>一书中创造的。  40年过去了，现在的问题是，这个角色在未来一年--乃至未来10年将会发生怎样的变化。这是一个我在每周#CIOChat Twitter聊天会话中提出的问题。希望大家的集体智慧会对你在新的一年及以后的进步有所帮助。  CIO需要为之做好准备的变化是什么?  CIO们认为，他们需要为许多挑战做好准备。网络安全不出所料地成为了常被提及的话题。CIO们强调网络安全事件对组织是破坏性的，因为它们会从内到外侵蚀组织。事实上，CIO们认为在安全方面需要一个突破，否则他们的时间、资源和预算就将在未来10年内遭受重创。他们认为这是政府和云供应商解决问题的一个机会。作为其中的一部分，他们希望看到对安全黑客实施更严厉的罚款和处罚。  CIO们担心变革的步伐会越来越快。而这里的挑战就是所需的快速交付。随着人工智能、物联网、数据和分析等技术的日益成熟，这一问题正在变得更加复杂。聪明的CIO会问自己，人工智能能为他们的组织做些什么?他们的组织将如何使用它?如何简化和提高员工的反应，以及改善客户服务?有了这些，还需要什么样的技能来发挥它的潜力?在这里，IT**者应该追求的是解决方案，而不是产品。他们需要在数字机遇中创造价值，并增强数字劳动力的能力。  为了有效地完成这些工作，CIO们需要在项目完成后增加对交付价值的关注。项目常常会在实施后结束，团队也会解散。DevOps吗?获取交付的价值包括量化和充分实现收益，特别是从昂贵、耗时的活动(如CRM)中获得收益。仅仅是实施一个项目是不够的。IT团队需要度量收益并分析其影响。同时，太多的实施也还没有发挥他们所有的特性和功能，因此IT团队正在为没有产生价值的许可证和费用买单。  CIO们在2020年及未来的首要目标应该是什么?  在上述种种情况中，CIO们认为，关于人才保留的问题变得越来越严重了。CIO需要获取和保留加快技术变革步伐所需的人员和技能。CIO们需要确定的技能不是昨天所需要的，而是IT部门不断变化的角色所需要的。与此同时，他们需要雇佣并培养真正能为公司文化和使命增值的人才。他们需要给他们所需的资源和支持，然后让他们让路，这样他们才能成功。  这可以从整个组织的人员配置分析开始。作为这项工作的一部分，应考虑让现有的工作人员进行继任规划，并应为被视为核心的人员制定职业路线图。在数字时代，它关于的是如何增强数字劳动力的能力，以弥补人类、机器人和人工智能在成熟过程中出现的互动差距。这意味着CIO们应该把他们的注意力集中在架构、云、安全、数据、移动和人工智能方面的人才上。在这个过程中，他们应该识别出了解新技术并能够领导技术变革的技术**者。真正的**者明白，他们的工作是支持、授权、阻碍，然后让路。  当这种情况发生时，重要的是开发和培养好的人才，而不是新的技术。这也应该包括对支持多样性的关注。对于所有的IT组织来说，解决方案和平台的许可证和费用只占成本的一小部分。内部和外部的实施成本通常是外部支出的2到3倍。  与此同时，CIO们也需要帮助他们的执行团队来获得了解技术的商业**。我们的目标应该是成为值得信赖的顾问，包括在员工经验方面与人力资源部门合作，使员工能够使用新兴技术。这可能需要技能建设、企业学习和一般的人员管理。它还需要以客户为中心的业务模型和收入流。将这些因素与正确的IT**者放在一起，将最终使CIO能够吸引并留住优秀的人才。最后，非常重要的是，CIO们要把培训和激励放在他们工作的*位。  CIO们在2020年及未来的转型目标是什么?  做好以上工作，CIO首先要理解转型是一门专注于