如今，越来越多的企业发现与遍布全球的员工保持联系变得越来越困难，采用协作工具变得越来越重要。尽管有许多协作工具可以做到这一点，但要使所有员工参与进来并朝着同一个方向发展，需要计划和毅力。  无论是在网上销售商品的零售商，还是希望赋予一线员工更多权力的企业，有一个主题在业务发展中越来越普遍：数字平台现在是成功的基础，而其成功取决于可以随时随地进行实时协作的员工。  由于企业员工分布广泛，劳动力流动性更大，近年来许多企业不得不迅速转变方向，以保持竞争力。这项工作的关键是使用沟通和协作工具有效共享信息和想法的能力。诸如Slack之类的实时消息传递应用程序，诸如Skype for Business之类的视频会议应用程序，以及诸如Dropbox之类的在线文件共享应用程序的兴起，为企业提供了许多可用来支撑业务发展和连通性的工具。  尤其是，越来越多地采用基于团队的协作软件和改进的业务流程已帮助企业业务变得更加敏捷。  调研机构IDC公司研究总监Wayne Kurtzman说：“采用团队协作应用程序的公司报告称，它们显著提高了团队和个人生产力，加快了上市时间，并更快地实施了项目。”  但是，让员工朝着同一方向行进，甚至使用相同的软件做到这一点，这并不容易。企业高管充分意识到了现代数字工具对支持其员工队伍的重要性，因此发现这些工具需要与员工在办公室外所依赖的应用程序和设备相匹配。  更好的网络连接意味着更聪明、更敬业的员工  Kurtzman说，“现在消费者希望通过快速就能购买和退货。当这些消费者工作的时候，他们期望获得同样的协作、交流和完成工作的便利，就像他们在家里、在社区或家庭工作时一样。”  研究机构德勤公司的一份调查报告表明，近80%的企业高管认为员工体验同样重要，但只有22%的高管称自己的公司为员工创造了良好的工作环境。  这种差距表明，随着企业在数字环境中寻找合适的工具来保持员工的生产力和幸福感，它们正越来越多地投入到工作中。  这样做对吸引和留住企业员工都至关重要。Kurtzman说，“毕竟，为什么他们比在家工作更容易进行协作?在工作场所之外获得相同的沟通、协作和完成工作的能力是有意义的。”  Gartner公司副总裁Jeffrey Mann在最近的一份研究报告中表示，为员工提供的数字体验应该与客户的数字体验相匹配。  Mann写道：“员工经验常常是业务和应用程序**者的事后想法。他们忽略了从营销和客户关系管理中获得的有关客户体验的经验证的课程与员工的相关性。用来创造满意客户的许多相同技术都可以用来鼓励富有成效的员工。”  例如住宅和设施服务提供商Valet Living公司采用Facebook的Workplace企业社交网络，现在用于连接分布在美国40个州的6,000名员工(其中90%为兼职)。其部署帮助更快地让新员工熟悉业务。  Valet Living公司人事官Henry Toledo说，“可以理解的是，在我们采用在线协作工具之前，以一致而彻底的方式招募员工非常困难。”  他表示，“员工可以通过他们在个人生活中已经熟悉的平台来获得相关的培训材料。我们知道，为员工提供成功所需的技能，并为我们的客户提供一致的体验至关重要，因此，我们创建了培训资源库，其中包括在线培训数据库Valet U，为所有新员工提供了机会。”  他指出，使用数字协作工具连接分散的劳动力的能力，从而带来了切实的业务收益，并减少了员工流动。  他说：“随着我们在整个组织内的合作日益加强，我们注意到，联系性与采用协作工具服务的员工保留率稳步上升之间存在着直接的关联。我们看到，自一年前推出Workplace以来，员工保留率增加了20%，这证明了我们有能力避免员工跳槽。”  Weight Watchers公司企业传播