发展为业务共同创造者或能够解决业务问题的思想人物。例如，IT部门创建了一个工具来跟踪其水上乐园里毛巾的去向，该项目将减少150万美元的成本。这种“自己动手”的方法强调了大狼屋的人员如何抓住机会来创建影响营业收入的项目。  IDG公布的《2019年首席信息官现状报告》对683位IT领导人进行了民意调查，这同时也证实了一个观念，即四分之三的信息官正在推动业务创新并专注于培养业务战略。  汲取的经验教训  Malinowski为有兴趣采取类似策略的IT领导者带来了一些建议。  切忌为了技术而技术。选择能够在技术和实用性之间取得适当平衡的工具。 Malinowski说：“在探索问题时，你必须注意什么是奇技淫巧，什么是解决方案。”  技术必须带来“难忘的时刻”。工具和解决方案应与实现业务目标保持一致，Malinowski说。例如，大狼屋正在研究各种聊天机器人，这些机器人可以回答住客有关大狼屋服务的常见问题，从而减少与大狼屋员工的通话。  重塑技能很重要。为了使员工朝着大狼屋所构想的未来迈进，Malinowski大费周折对员工进行了云计算和其它现代技术方面的培训，同时使IT远离“得过且过”的心态。  Malinowski说：“在这种模式下运营，人们只能坐井观天。利用这样的时刻来提醒他们，他们确实拥有开天辟地的工具和能力，这很重要。看到团队重整旗鼓真是令人欣慰。”